Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: PIXELCLIP 360 S.L.
• CIF: B99302523
• Domicilio: Antonio López 246F, 9ºB, 28026 Madrid
• Contacto: hola@pixelclip.es

2. Datos que tratamos

Según tu relación con nosotros, podemos tratar:

• Datos de contacto y cuenta: nombre, email, teléfono, empresa y contraseña cifrada.
• Datos de las fichas de Google Business Profile que conectes (nombre, dirección, reseñas, estadísticas), mediante la API oficial de Google con tu autorización.
• Datos de destinatarios que tú nos facilites para solicitar reseñas (nombre, email o teléfono), de los que eres responsable.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, navegador y actividad dentro de la Plataforma.

3. Finalidades y base jurídica

• Prestar el servicio contratado y gestionar tu cuenta. Base:ejecución del contrato.
• Enviar comunicaciones operativas (avisos de conexión, informes, solicitudes). Base:ejecución del contrato / interés legítimo.
• Atender consultas y soporte. Base:consentimiento / interés legítimo.
• Mejorar y asegurar la Plataforma. Base:interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales, solo si las aceptas. Base:consentimiento.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables (fiscales, mercantiles). Los datos de cuentas canceladas se eliminan o anonimizan una vez transcurridos dichos plazos.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Google (API de Google Business Profile) para la gestión de fichas y reseñas.
• Proveedor de infraestructura/hosting donde se aloja la Plataforma.
• Proveedor de envío de email transaccional (p. ej. Amazon SES) para avisos y solicitudes.
• Proveedor de IA para la generación de respuestas y análisis, tratando únicamente el texto necesario.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@pixelclip.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Cookies

La Plataforma utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Puedes consultar el detalle en nuestra política de cookies.