Gestiona el feedback negativo antes de que sea público
Una queja puntual no tiene por qué acabar en una reseña pública de una estrella. La pantalla de captación de ReviewFlow te deja enterarte y resolverla antes.
Cuando un cliente ha tenido una mala experiencia, la publica en Google y ahí se queda para todos. Si te enteras a tiempo, muchas veces puedes resolverlo y recuperar al cliente.
Cómo funciona
El cliente valora primero
Antes de ir a Google, la pantalla pregunta su valoración en tu propio entorno.
Contentos a Google
Si la valoración es alta, le llevamos a dejar su reseña pública.
Descontentos a un canal privado
Si es baja, llega a tu bandeja con un aviso inmediato, o a un formulario o WhatsApp de contacto.
Resuelves la queja
Contactas, lo solucionas y, si procede, el cliente vuelve a valorarte.
Para quién es
Cualquier negocio que quiera cuidar la experiencia y su reputación.
Se trata de escuchar la queja antes de que sea pública y darle una oportunidad de solución, no de esconder nada.
Todo lo que necesita
tu reputación, en un sitio.
De captar la reseña a responderla, medirla y proteger tu ficha. Sin saltar entre herramientas ni pagar cinco suscripciones.
Captación de reseñas
- QR de ficha y de empleado, con atribución
- Página de captación con interceptación
- Widget para tu propia web
- Enlaces multiplataforma (una URL, varias plataformas)
- Solicitudes por email y WhatsApp
- Importación por CSV y API para tu CRM
Gestión de reseñas
- Bandeja unificada de Google
- Respuestas manuales, por protocolo o con IA
- Análisis de sentimiento
- Reportar reseñas inapropiadas con IA
- Reglas para reseñas sin texto
Analítica e informes
- Estadísticas por ficha, QR y a nivel global
- Métricas de Google: visitas, llamadas y rutas
- Exportación a Excel
- Informe de reputación con IA
- Calculadora de reseñas
Tu ficha de Google
- Publicaciones y ofertas
- Horarios estacionales
- Cierre por vacaciones que reabre solo
- Ficha blindada ante cambios externos
- Aviso si se cae la conexión con Google
Equipo y agencia
- Multiusuario con permisos por sección
- Marca blanca para agencias
- Modelo multicliente
- Servicio gestionado opcional
Cada día sin filtro
es una negativa más en Google.
Déjanos tus datos y te enseñamos ReviewFlow en una llamada de 20 minutos, con una demo en vivo sobre tu propia ficha.